О проекте

О Республике Коми

Читаем

Обсуждаем

Рынок товаров и услуг

Рынок труда

Конкусры

Партнерство

Государственная регистрация

Безопасность бизнеса

Бизнес Республики Коми >> Читаем-обсуждаем >> Обсуждаем

Как нас обманывают продавцы?


Комсомольская правда в Коми, 15.05.2008, Есть проблема.

 

Пять вопросов о самых распространенных нарушениях в сфере потребительского рынка

Все мы каждый день что-нибудь покупаем. И каждый день на рынке товаров и услуг ущемляются чьи-либо права. «КП» попросила начальника отдела по борьбе с нарушениями в сфере потребительского рынка Эдуарда Беляева прокомментировать пять самых типичных для республики правонарушений. 

-Однажды я отравилась сосисками. Оказалось, их мне продали с истекшим сроком годности. Но это я обнаружила только через день после покупки, и чек не сохранился. Могу ли я в таком случае вернуть товар обратно? 

Наталья, Сыктывкар.

-Конечно. Сославшись на часть 1 статьи 18 закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» можно вернуть товар в магазин и потребовать уплаченные за него деньги обратно или сделать замену на такой же товар, но надлежащего качества. При этом отсутствие у вас товарного или кассового чека не является основанием для отказа.

Все продовольственные товары имеют свои сроки годности. Самые короткие сроки имеют молочная продукция, хлебобулочные изделия, яйца, фрукты, овощи. Ряд продуктов продается без упаковок, и в этом случае продавец обязан уведомить покупателя о сроке годности, дате изготовления и потребительских свойствах товара. Внимательно смотрите на этикетки. Частенько продавцы в магазинах «грешат» тем, что затирают старую дату изготовления и наклеивают ярлычок с новой датой - незаконно продлевают жизнь «просроченным» продуктам.

Если вы обнаружили, что ваши покупательские права нарушены, напишите в милицию заявление о привлечении к ответственности лица или организации, продавшей вам «просроченный» товар. Сотрудники ОВД проведут проверку и составят протокол об административном правонарушении, который в дальнейшем направят в органы Роспотребнадзора.

-Продавцы на крытых рынках, даже имея кассовый аппарат, никогда не выдают чек за товар. Законно ли это? 

Захар, Сыктывкар.

-В республике очень часто продавцы, сбывая товар, не применяют контрольно-кассовую технику. При отсутствии кассового чека покупателю сложнее вернуть товар, если он окажется ненадлежащего качества. Не выдавая вам чек, продавцы нарушают ваши права. В этом случае вы вправе обратиться с заявлением в милицию или налоговые органы для привлечения продавца и организации к административной ответственности.

- У нас очень часто сбывают товар «с рук». Контролируются ли эти продавцы? Анатолий Алексеевич, Ухта.

-Подобные продавцы, как правило, не зарегистрированы как индивидуальные предприниматели. Они попадают в поле зрения правоохранительных органов, так как нарушают нормы сразу по нескольким статьям: «Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации или без специального разрешения», «Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением санитарных правил», «Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо без применения контрольно-кассовых машин». 

-В небольшом магазинчике хотели купить детям шоколадки незнакомой фирмы. На всякий случай попросили сертификат качества на товар, но продавец так и не смогла его найти. Мы шоколад не рискнули покупать, хотя в магазине уверяли, что с ним все нормально. Нарушили ли закон продавцы? 

Светлана Григорьева, Емва. 

- Если на продукцию не имеется сертификата, значит, она не была проверена органами, осуществляющими госнадзор в области стандартизации и сертификации. И если будет установлено, что покупателю реализован «опасный» товар, по итогам проверки может быть возбуждено уголовное дело. Если вам продали или пытались продать что-либо без сертификата качества, вы имеете право обратиться с заявлением в органы внутренних дел или Роспотребнадзора для привлечения организации к административной ответственности.

-Можно ли покупать товар, на этикетке которого нет полной информации о его потребительских свойствах? 

Екатерина, Сыктывкар.

-Приобретая такой товар, вы рискуете. По правилам продажи отдельных видов товаров, утвержденным постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г., есть ряд требований к реализуемой продукции. На продовольственных товарах должна быть изложена вся информация об их потребительских свойствах, весе, назначении, области применения, способах и условиях приготовления, условиях хранения, противопоказаниях для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний.

ТОЛЬКО ЦИФРЫ

За 4 месяца 2008 г. сотрудники милиции выявили в Коми 3845 административных правонарушений в потребительской сфере. В Сыктывкаре - 420 случаев, Воркуте - 559 и Ухте - 655 фактов.

Подготовила Татьяна КОРОЛЕВА.

Куда жаловаться

Телефоны отделов по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка:

В Сыктывкаре - (8212) 28-26-83;

В Воркуте - (2151) 7-54-54;

В Ухте - (2147) 3-08-31;

По Коми - (8212) 28-21-81

Когда вы сообщаете в милицию о каком-то правонарушении, важно оставлять свои личные данные, так как по анонимным звонкам и заявлениям правоохранительные органы не смогут проводить проверки торговых точек.

А был еще случай

Фото-кексия до штрафа довела

Недавно сыктывкарка решила купить импортный кекс в магазине по соседству с работой. Оказалось, что кондитерское изделие просрочено. Она сделала замечание продавцу и потребовала назад деньги. Деньги вернули, но на следующий день девушка увидела на прилавках все те же кексы. Еще через день кондитерское «безобразие» по-прежнему лежало на прилавке. Возмущенная покупательница сфотографировала упаковки. А после написала заявление в милицию и приложила к нему снимки. Проверка показала, что в том магазине срок годности истек не только у кексов… В итоге администрацию магазина оштрафовали на 5 тысяч рублей.

Липовая семга

Завсегдатаи точек общепита тоже от обмана не застрахованы. Недавно в сыктывкарском кафе, расположенном на Сысольском шоссе, правоохранители выявили факт обмана потребителей. Клиенты покупали бутерброды с семгой и даже не подозревали, что на этих бутербродах лежит не семга, а горбуша. И тут посетитель находится в очень невыгодной ситуации: проверить, съедобный ли ему продали продукт, он может лишь, полагаясь на свой вкус. Кстати, как сообщили нам в милиции, в большинстве сыктывкарских точек общепита предлагают просроченную оленину, грузди и красную икру.



Page generated at 26.06.2017 02:40:47, within 0.01 sec., using 5 queries. // engine by Keil